1. Garancia Időtartama
A pénzvisszafizetési garancia 14 napon belül érvényes a vásárlástól számítva. Amennyiben a termék nem felel meg az elvárásainak, jogosult lehet a teljes vételár visszatérítésére.
2. Pénzvisszafizetési Kérelem
A pénzvisszafizetési kérelmet írásban kell benyújtani ügyfélszolgálatunknak e-mailben vagy postai úton. Adja meg a rendelési számot és a vásárlás időpontját.
3. Termék Állapota
A pénzvisszafizetéshez a terméknek sértetlennek, eredeti csomagolásban kell lennie, és a vásárlást követő 14 napon belül kell visszaküldeni.
4. Visszaküldési Költségek
A pénzvisszafizetés iránti kérelem során a visszaküldési költségeket a vásárlónak kell viselnie, kivéve, ha a termék hibás vagy nem felel meg a rendelésnek.
5. Pénzvisszafizetés Menete
Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és ellenőriztük annak állapotát, a pénzvisszafizetést legkésőbb 14 napon belül teljesítjük.
Eljárási Lépések
1. Kérelem Benyújtása
Küldjön e-mailt vagy postai levelet ügyfélszolgálatunknak a pénzvisszafizetési kérelemmel, mellékelve a rendelési számot és a vásárlás részleteit.
2. Termék Visszaküldése
A terméket a megadott címre vissza kell küldeni, sértetlen állapotban és eredeti csomagolásban. A visszaküldési költségek a vásárlót terhelik, ha nem a termék hibája miatt történik a visszaküldés.
3. Pénzvisszafizetés Feldolgozása
A visszaküldött termék átvétele után ellenőrizzük az állapotát. Ha minden feltételnek megfelel, a pénzvisszafizetést legkésőbb 14 napon belül elvégezzük az eredeti vásárlási móddal megegyezően.
Kivételes Esetek
1. Hibás Termék
Ha a termék hibás vagy nem azonos a rendelésével, kérjük, azonnal értesítse ügyfélszolgálatunkat, hogy a visszaküldési és pénzvisszafizetési folyamatot gyorsabban kezelhessük.
2. Nem Visszaküldhető Termékek
Bizonyos termékek, mint például személyre szabott vagy használatba vett termékek, nem jogosultak pénzvisszafizetésre.
Kapcsolat
Kapcsolat e-mail: support@sellvio.com
Telefonszám: +381 60 44 60 55